평화로운 대만성 타이베이 도넛 가게 난투극

오늘의 무대는 중국 대만성 타이베이시에 위치한 도넛가게, 컬리 마마스 도넛 시먼점 진상 섬짱녀가 물건을 던지며 개지랄을 피우자 빡친듯한 섬짱깨 남성 직원 분노를 참지 못한 건지 기어코 뛰쳐나오더니 모자를 벗고 사정없이 진상 섬짱줌마를 폭행하기 시작했고 섬짱녀를 마구 때리던 직원이 의기양양하게 돌아서서 나오는 모습으로 끝남 이 영상을 보면 마치 진상 고객을 참교육한 직원처럼 보이지만... ??? 다른 영상을 보니 도넛가게 직원이 먼저 손님한테 도넛을 집어던지면서 난리가 시작된 걸 확인할 수 있음 그러면 가게 측이 잘못해놓고 손님을 진상으로 몰아서 여론몰이 하려했던 거 아냐? 싶지만... 업체측의 해명이 나오며 또다시 여론은 반전됨 각 고객님과 친구 여러분께 오늘(10월 16일 저녁) 저희 매장에서 발생한 충돌 사건에 대해 깊이 사과드립니다. 사건의 경위를 객관적으로 설명하고 저희의 입장을 밝힐 필요가 있다고 생각합니다. 오늘 한 고객님이 정해진 대기 줄을 따르지 않았습니다. 현장에 있는 다른 규칙 준수 고객님들의 권익을 보호하기 위해, 저희 직원이 즉시 규정에 따라 예의를 갖춰 해당 고객님께 안내하고 줄을 서도록 요청했습니다. 그러나 해당 고객님의 주문 순서가 되었을 때, 그 고객님은 앞서 직원에게 안내받은 것에 불만을 품고 매장 직원에게 지속적이고 격렬한 언어폭력을 가했습니다. 장시간 이어진 언어 공격으로 직원은 심각한 감정적 영향을 받아 순간적으로 통제력을 잃고 상대방을 향해 도넛을 던졌습니다. 이후 해당 고객님도 매장에 있던 물건을 집어 직원과 카운터를 향해 던졌으며, 그 결과 매장 설비가 파손되고 현장이 혼란에 빠졌습니다. 현장이 아무리 혼란스럽거나 어떤 언어적 도발을 받았더라도, 서비스 매장의 직원으로서 저희 직원이 물건을 집어 던진 행동은 분명 부적절했습니다. 이에 대해 저희는 책임을 회피하지 않을 것이며, 당시 현장에서 놀라셨을 다른 고객님들과 저희를 걱정해 주시는 친구 여러분께 진심으로 사과드립니다. 저희는 직원에게 감정 관리와 위기 대응에 관한 내부 상담 및 교육을 실시하겠습니다. 고객이 줄을 끼어들고 언어폭력을 행사하는 행위에 대해서는, 저희는 공정한 줄서기 질서와 직원의 신체적 안전을 지켜야 한다는 입장을 고수합니다. 이후 발생한 설비 파손 및 신체적 충돌에 대해서는 관련 기관에 맡겨 객관적으로 조사하고 처리하도록 하겠습니다. 오늘 여러분께 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다. 앞으로는 더 나은 소비 환경을 제공할 수 있도록 대기 줄 안내와 위기 상황 대응 절차를 더욱 개선하기 위해 노력하겠습니다. 컬리마마(捲髮奶奶) 시먼점 올림 그러니까 이년은 처음부터 줄도 안 설 정도의 진상년이 맞았고 계속 폭언을 하니까 폭발한 직원이 저런 행동을 한 것이라는데... 가게의 일방적인 주장일 뿐이잖아? 증거는? 당시 영상이 전부 공개되며 가게 측의 해명이 사실에 기반했다는 게 밝혀졌고 sns부터 언론까지 전부 직원 편을 드는 중임 참고로 폭행한 남자 직원 왕(王)씨는 28세, 폭행당한 진상녀 팡(方)씨는 58세로 30세 차이라고 함 진상질 하는 섬짱년이나, 그렇다고 저렇게 야만스럽게 패는 섬짱놈이나 둘 다 섬짱스럽긴한데... 누가 더 잘못했다고 봄? 출처: 대만 갤러리 [원본 보기]



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